- Đặt mua vé máy bay:
Đặt mua vé máy bay qua đại lý: có 2 hình thức:
- Trực tiếp: Khách hàng đến trực tiếp tại phòng vé Amibay để mua và thanh toán
- Qua điện thoại: Chỉ cần gọi điện thoại khách hàng đã có thể đặt mua vé máy bay theo nhu cầu. Việc thanh toán diễn ra khi khách hàng nhận được vé.
Nếu khách hàng ở xa không tiện cho việc đi lại, phòng vé sẽ thông báo code cho khách hàng qua tin nhắn điện thoại hoặc email, khách hàng chỉ cần nhớ code để làm thủ tục khi ra sân bay.
Đặt mua vé máy bay trực tuyến:
Khách hàng đặt vé trên trang thông tin chính thức của hãng hàng không mình muốn bay hoặc là đặt mua vé qua www.amibay.vn
Hình thức thanh toán của đặt mua vé máy bay trực tuyến là thanh toán qua thẻ ATM (hãng hàng không trong nước), thẻ tín dụng hoặc nhân viên phòng vé sẽ giao vé tận nhà khách hàng để nhận thanh toán tiền mặt hoặc bằng máy quẹt thẻ…
Sau khi thanh toán xong, khách hàng được nhận một bản in (ngay trên trang web hoặc qua email) – bản in này có giá trị tương đương vé máy bay.
Hủy chuyến, thay đổi thông tin trên vé máy bay:
Đặt mua vé máy bay trực tuyến: Hầu như khách hàng không được hỗ trợ nhiều. Các trường hợp như khách hàng muốn hoãn chuyến bay, đổi chuyến bay, sửa thông tin trên vé máy bay (sai tên) là rất khó.
Đặt mua vé máy bay qua đại lý hoặc đặt online qua trang: www.amibay.vn : để phục vu khách hàng đặt mua vé máy bay trực tuyến hoặc qua phòng vé Amibay, chúng tôi hỗ trợ khách hàng rất chu đáo: giúp khách hàng đặt chỗ trước (nếu muốn khách hàng có thể hủy không mua vé mà không chịu một khoản phí nào), giúp khách hàng thay đổi thông tin trên vé (tên họ), đổi giờ bay chuyến bay,…
- Dịch vụ hỗ trợ
Đặt mua vé máy bay trực tuyến trên các trang của chính hãng hàng không: khách hàng không có được sự tư vấn về chuyến bay của mình cũng như các chuyến bay liên quan.
Đặt mua vé máy bay qua đại lý hoặc qua trang www.amibay.vn : được nhân viên tư vấn khi mua vé máy bay. đối chiếu giá vé của các hãng hàng không trên cùng một chuyến bay, giải đáp các thắc mắc (nếu có).
|
1. Làm thủ tục bay (check-in) tại sân bay cần những giấy tờ gì?
|
|
2 Các bước làm thủ tục tại sân bay như thế nào?
|
|
3 Làm thủ tục xuất - nhập cảnh tại sân bay cần những giấy tờ gì và phải thực hiện các bước như thế nào?
|
|
4 Hành khách có được mang theo vật nuôi lên máy bay hay không?
|
|
5 Hành khách được mang theo bao nhiêu kg hành lý ký gửi lên máy bay?
|
|
6 Các vật dụng không được mang theo đối với hành lý xách tay?
|
|
7 Hành khách có được mang theo cành đào, cành mai lên máy bay hay không? Thủ tục như thế nào?
|
|
8 Mang theo thực phẩm Tết lên máy bay cần làm những thủ tục gì?
|
|
9 Những vật dụng không được mang theo trong hành lý ký gửi?
|
|
10 Giá vé máy Tết của trẻ em, người già và người khuyết tật là bao nhiêu?
|
|
11 Làm sao để phân biệt được vé thật, vé giả khi đã đặt xong vé?
|
|
12 Tôi bị mất vé, tôi phải xử lý như thế nào?
|
|
13 Để ra sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất nên chọn đi taixi của hãng nào để đảm bảo an toàn và tiết kiệm?
|
|
14 Từ trung tâm thành phố Hà Nội đến Sân bay Nội Bài và chiều ngược lại có những tuyến xe bus nào?
|
|
15 Từ trung tâp Tp. Hồ Chí Minh đến Sân bay Tân Sơn Nhất và chiều ngược lại có thể đi những tuyến xe bus nào? Điểm dừng/đón ở sân bay ra sao?
|
|
16 Các hãng hàng không có xe đưa đón khách không? Phương thức đi lại, mức phí thế nào?
|
|
17 Sân bay Nội Bài nằm ở đâu?
|
|
18 Vị trí quầy làm thủ tục của các hãng hàng không tại sân bay Nội Bài?
|
|
19 Sân bay Tân Sơn Nhất nằm ở đâu?
|
|
20 Vị trí quầy làm thủ tục của các hãng hàng không tại sân bay Tân Sơn Nhất?
|
|
21 Khu dịch vụ (ăn uống, bán quà lưu niệm, bãi đỗ xe…) tại sân bay Tân Sơn Nhất được bố trí như thế nào?
|
|
22 Khu dịch vụ (ăn uống, bán quà lưu niệm, bãi đỗ xe…) tại sân bay Nội Bài được bố trí như thế nào?
|
|
23 Trong suốt hành trình bay, tôi cần chú ý những gì để đảm bảo an toàn chuyến bay?
|
|
24 Trong hành trình bay, tôi được cung cấp những dịch vụ nào? Dịch vụ nào theo yêu cầu sẽ phải trả thêm phí? Mức phí là bao nhiêu?
|
|
25 Sau khi làm các thủ tục check in tại sân bay và lên máy bay, tôi sẽ được hướng dẫn vào ghế ngồi của mình như thế nào?
|
|
26 Những trường hợp hành khách nào đi máy bay cần có xác nhận sức khỏe trước chuyến bay? Trường hợp nào không được phép đi máy bay?
|
|
27 Cơ quan nào sẽ là nơi đủ thẩm quyền xác nhận sức khỏe cho bệnh nhân trước chuyến bay và được hãng hàng không công nhận?
|
|
28 Đối với những trường hợp đặc biệt như người bệnh, người ngồi xe lăn, người cần sử dụng oxy liên tục... , các hãng hàng không có những dịch vụ như thế nào? có ưu tiên gì?
|
|
29 Thủ tục check in đối với các trường hợp hành khách có tình trạng sức khỏe đặc biệt như thế nào?
|
|
30 Sau khi làm các thủ tục check in tại sân bay và lên máy bay, tôi sẽ được hướng dẫn vào ghế ngồi của mình như thế nào?
|
|
31 Giá vé của AMIBAY có chuẩn không? Giá vé đã bao gồm thuế và các phụ phí chưa? Có phải trả thêm phí gì nữa không?
|
|
32.Tôi có thể thanh toán bằng cách cà thẻ tại văn phòng AMIBAY hay không và mất bao nhiêu phí ?
|
33. Làm thế nào để đặt được vé trên Amibay.vn
|
34. Mua vé rồi nếu không đi thì có được đổi tên cho người khác đi không ?
|
35. Mua vé khứ hồi, mua một lần nhiều vé có được giảm giá không ?
|
36. Mua vé trực tiếp của hãng hàng không hay mua qua đại lý có lợi hơn ?
|
37. Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng ?
|
38. Nếu tôi bị mất CMND và cũng không có cả bằng lái xe, làm thế nào để tôi vẫn mua vé và đi được ?
|
39. Tôi đến muộn giờ và không kịp làm thủ tục chuyến bay. Tôi sẽ được giải quyết như thế nào?
|
40. Trẻ con dưới 14 tuổi không có CMND, giấy tờ khác, không đi cùng với bố hoặc mẹ thì cần giấy tờ gi để có thể bay được trong nước ?
|
| 41. Những điều bạn phải đặc biệt lưu ý khi đi máy bay dịp Tết |
